MALMÖ (KB/A/F) den 2 december 2004
Trots larmet om en svårt knivskuren kvinna på Österäng i Kristianstad bytte SOS Alarm i Malmö personal innan ambulansen kommit i väg. När den kom fram först efter en halvtimme var kvinnan redan död. Nu måste SOS Alarm skärpa sina rutiner, skriver Kristianstads-Bladet.

SOS Alarms egen utredning av händelsen den 18 november visar att det tog mer än en kvart från det att kvinnans exmake själv ringde och larmade om att han knivskurit henne till det att en ambulans kom i väg. Österäng, där kvinnan förblödde i sin lägenhet, ligger bara ett par hundra meter från Centralsjukhuset, men eftersom Kristianstads alla ambulanser var upptagna av en trafikolycka sändes i stället en ambulans från Vinslöv omkring två mil bort. Den var framme på tolv minuter.

Mannen ringde och larmade klockan 12.41. Samtalet med honom gick på drygt en minut, men ambulansen kom i väg först 12.59. Utredningen inom SOS Alarm visar att det fanns flera orsaker till varför det tog så lång tid att få ut ambulansen.
­ Larmoperatören försökte först få kontakt med ambulanserna från trafikolyckan, som då kommit in till CSK med skadade. Men ambulanspersonalen var inne på sjukhuset och gick inte att nå, berättar Rolf Ohrlander, förvaltningschef för KAMBER-Skåne.

Så långt handlade SOS helt rätt, anser Ohrlander. Men i nästa skede hände två saker, som fick larmcentralen att tappa fokus på larmet om knivskärningen.
­ Dels fullföljde man en planerad avlösning av personalen, trots att det här larmuppdraget inte var fullföljt. Dels engagerades man i ett fem minuter långt telefonsamtal med CSK som gällde en patient från olyckan, berättar han.